In direct - PC Magazine Romania, Mai 2003

O nouă soluţie CRM pe piaţa românească

Marius Tulea, Director General Crescendo International

Casa de Soluţii Crescendo a anunţat pe 4 aprilie lansarea pe piaţa românească a soluţiei CRM Soffront - una dintre cele mai moderne aplicaţii Customer Relationship Management - care este atractivă nu numai pentru marile companii, dar şi pentru firmele aflate în dezvoltare, într-un mediu versatil.

"De acum, există şi în România o aplicaţie CRM validată la nivel mondial ca fiind într-atât de flexibilă, încât se adaptează la schimbările ce apar în orice afacere, pe măsură ce aceasta creşte", a declarat Marius Tulea, director general al Crescendo International.

Cu această aplicaţie, Crescendo - prima casă de soluţii de pe piaţa TI&C din România - adaugă la structura de rezistenţă pe care construieşte soluţii integrate, soluţia-pilon pentru gestionarea modernă a relaţiei cu clienţii. Companiile româneşti găsesc astfel în Crescendo o sursă unică de competenţe, care le economiseşte efortul şi resursele şi le asigură o rată înaltă de recuperare a investiţiei. Soffront Software Inc. este, încă din anul 1992, un pionier pe piaţa soluţiilor CRM. Soffront şi-a concentrat dintotdeauna atenţia pe clienţii companii mijlocii şi departamente ale marilor companii, din toate industriile. Astăzi, are peste 40.000 de licenţe diferite vândute şi peste 500 de instalări ale noului CRM, în lumea întreagă.

Soluţia Soffront CRM este special construită să se adapteze rapid la cerinţele iniţiale ale clienţilor şi, totodată, la schimbările ce pot să apară în timp.Cu Soffront CRM, soluţia care poate fi instalată şi pusă în funcţiune în numai câteva zile, nu este necesar să se forţeze procesele pentru a se modela pe software. Arhitectura soluţiei şi uşurinţa de utilizare a instrumentelor folosite de utilizatorul final costituie cheile flexibilităţii sale.

Această soluţie se adresează atât firmelor cu vânzare repetitivă de produse şi servicii, cât şi celor care oferă servicii de întreţinere post vânzare.

Anumite componente ale acestei soluţii CRM automatizează şi integrează câteva dintre procesele importante din activitatea unei organizaţii: vânzare; marketing; suport tehnic/help-desk; suport informaţional pentru angajaţi (bază de cunoştinţe integrate intranet); suport informaţional pentru clienţi (bază de cunoştinţe extranet). - EAL

Detalii la: www.crescendo.ro