O aplicatie dedicata unei industrii unde erorile pot fi fatale

Interviu cu domnul Hans Hermann, Business Development Manager QAD, divizia medicala

Datorita economiei globale si operatiilor internationale, softul de management a devenit o problema critica. Produsul MFG/PRO, realizat de QAD Inc., este una dintre solutiile ERP de succes pe plan international, diferentiindu-se de celelalte solutii prin abordarea unor domenii particulare (industriile de automobile, medicala, produse de consum, electronice, produse alimentare&bauturi, produse industriale), rezolvand cerintele specifice ale acestora.

Firma Crescendo Int., partener in Romania al companiei QAD Inc., a organizat pe 9 februarie a.c. un simpozion cu tema "MFG/PRO & Tehnologia HP - Vocea clientului. Experiente si tendinte in industriile: alimentara/bauturi, bunuri de larg consum, medicala/farmaceutica" - un prilej de dialog intre specialistii firmei, beneficiari ai solutiei MFG/PRO si potentiali beneficiari. La eveniment a luat parte si Hans Hermann, Business Development Manager QAD, divizia medicala, de la care am aflat cateva detalii despre aspectele specifice acestui domeniu.

PC Magazine: Care sunt principalii competitori ai produsului MFG/PRO in domeniul medical?
Hans Hermann: Nu exista solutii ERP specifice domeniului medical. SAP, Baan, SSA sunt solutii foarte puternice cu caracter general, care au si implementari in companii din industria medicala, in special pe partea de productie.
PC Magazine: Care sunt avantajele solutiei QAD in fata competitorilor?
Hans Hermann: Avantajul nostru principal se datoreaza faptului ca oferim mai mult decat abordarile specifice ERP-ului traditional, care trateaza aspectele generale caracteristice productiei, distributiei, aspectelor comerciale. Aplicatia noastra este modulara. Exista 40 de module diferite care pot fi adaptate cerintelor clientilor.
In domeniul medical, avem un soft suplimentar, numit Enterprise Validation Module (EVM), deosebit de util companiilor medicale pentru solutionarea aspectelor legate de validare. Cerintele din fiecare tara sunt foarte diferite in ceea ce priveste productia de aparatura medicala si produse farmaceutice. Instrumentele hard si soft care asista aceasta productie trebuie sa fie validate, procesul fiind complex si de durata. Folosirea modulului nostru de validare simplifica operatiile care trebuie executate si scurteaza timpul necesar validarii, investitia putand fi recuperata intr-un timp mai scurt. Pentru companiile medicale acest aspect este extrem de important din cauza reglementarilor existente.
Un alt modul caracteristic acestui domeniu este cel de conformitate, prin care se verifica existenta concordantei produselor cu standardele specifice. Acest aspect este necesar tuturor companiilor, dar in cazul medical poate fi vital.
Trebuie acordata o atentie deosebita asigurarii calitatii, conform standardelor de nivel foarte inalt in productia de medicamente, aparatura medicala, aparatura de testare si monitorizare a pacientilor din spitale.
In afara modulelor de validare si verificare a conformitatii, esentiale pentru aplicatiile medicale, MFG/PRO dispune si de alte module, de asemenea importante in acest domeniu. Asa este, de exemplu, cel denumit Service&Support Management Module, proiectat pentru a inregistra toate operatiile de service si intretinere efectuate, permitand o buna gestionare, printre altele, a aparaturii refolosibile (la un cabinet dentar, de exemplu, instrumentarul folosit pentru un pacient trebuie pregatit pentru a fi refolosit pentru un altul).
Exista si un modul ce asista luarea deciziilor in concordanta cu datele primite de la departamentele de productie, distributie, vanzari, precum si un modul care asista procesele de proiectare si productie.
Pentru viitor ne focalizam pe inregistrarea completa a pacientilor, a dispozitivelor si a aparaturii medicale, utile pentru obtinerea unor informatii statistice care pot contribui la determinarea unor tendinte specifice anumitor categorii de pacienti. Informatiile obtinute pot contribui la luarea celor mai bune decizii pentru imbunatatirea produselor.
Un alt aspect specific industriei medicale este cel al inregistrarii si urmaririi datelor de expirare a produselor conform reglementarilor ministerelor sanatatii din fiecare tara, care sunt foarte stricte si a caror respectare este esentiala.
Industria medicala este foarte critica si nu poti fi jucator pe aceasta piata daca nu folosesti cele mai adecvate instrumente. Datorita modulelor sale specifice cerintelor acestui domeniu, MFG/PRO este o solutie foarte apreciata pe piata medicala.
PC Magazine: Scopul vizitei dvs. in Romania a fost numai participarea la acest seminar sau intentionati sa va intalniti si cu potentiali clienti?
Hans Hermann: In primul rand am venit pentru acest seminar la care participa si persoane de la companii cu care firma Crescendo poarta discutii pentru implementarea solutiei MFG/PRO, dar si pentru a face un instructaj specialistilor firmei care se ocupa de implementare, marketing si vanzari pentru a intelege mai bine importanta acestei solutii specifice domeniului medical. Mi-am propus, de asemenea, sa vizitez unu-doi clienti interesati de solutia noastra.
PC Magazine: Raspundeti de mai multe tari din zona, care este situatia implementarilor in Europa de Est?
Hans Hermann: Sunt Business Development Manager pentru domeniul medical al MFG/PRO pentru 34 de tari din Scandinavia, Europa de Est, Orientul Mijlociu si Africa. In general, pentru MFG/PRO avem un procent de piata foarte bun. In domeniul medical avem clienti in Republica Ceha si Polonia si avem discutii avansate cu clienti din Ungaria si Romania.

A consemnat Mihaela Carstea