Vocea clientului

Datorita economiei globale si operatiilor internationale, softul de management a devenit o problema critica. Companiile cer din ce in ce mai mult solutii integrate ERP (Enterprise Ressource Planning)/CRM (Client Research Management)/SCM (Supply Chain Management) pentru a putea fi competitive. Se pune din ce in ce mai mult accentul pe orientarea afacerilor spre internet (e-business) si pe o atentie sporita acordata solutionarii dorintelor clientilor. ,,Clientul nostru, stapanul nostru" - este mai mult decat un slogan, este o conditie sine qua non a succesului in afaceri.

Recunoscand importanta solutiilor pentru clientii sai, firma Crescendo International a organizat pe data de 9 februarie a.c. un simpozion cu tema ,,MFG/PRO & Tehnologia HP - Vocea clientului. Experiente si tendinte in industriile: alimentara/bauturi, bunuri de larg consum, medicala/farmaceutica". Evenimentul ce s-a desfasurat pe parcursul a 8 ore a reprezentat un prilej excelent de intalnire intre specialistii de la Crescendo, cativa clienti importanti (Tuborg Romania, Kraft-Jacobs Suchard Romania, Overseas, AXXON), firme interesate de solutia MFG/PRO, precum si a unor invitati straini de la KPMG Consulting (Clotilde Armand, director) si divizia de solutii medicale a QAD (Hans Hermann, director).

Prezentarile au fost deosebit de interesante, generand indelungate dezbateri ce au aratat interesul real al celor prezenti pentru avantajele, posibilitatile, limitele, perspectivele oferite de solutia produsa de QAD.

Iata cateva dintre gandurile participantilor:

"Aplicatia este a clientului nu a firmei Crescendo" - Mariana Barbuntoiu, director adjunct Crescendo

"Am cautat un sistem flexibil care, in varianta standard, sa corespunda nevoilor noastre. N-am vrut sa facem modificari in structura interna. Un partener bun este cel care nu-ti ofera numai cadrul, ci care intelege cererea clientului." - Sorin Nitu, Business Support Manager Kraft-Jacobs Suchard

"Cerintele unei activitati moderne, competitive sunt extraordinar de dinamice si de multe. Pentru a avea succes este foarte important sa aveti managerii aproape. " - Dorin Badiu, director IT Tuborg Romania

"Cheia succesului? Sa ai un contabil bun pe langa tine" - Laurentiu Rusu, director IT Overseas

"Misiunea noastra este sa fim avantajul competitiv al clientilor nostri oferindu-le adaptabilitate, conectivitate si functionalitate aprofundata in cadrul industriei. Multe companii din Europa Centrala si de Est care fac parte din concerne internationale care folosesc produse ca SAP sau Baan au optat pentru MFG/PRO, datorita pretului si suportului local pe care li-l oferim. " - Marius Tulea, director general Crescendo Int.

In numarul 4/2000 al revistei PC Magazine Romania veti putea citi un interviu luat cu ocazia acestui seminar domnului Hans Hermann, director QAD, Verticala Medical.

Mihaela Carstea